知识库系统-LKM最新版

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知识库系统-LKM最新版

知识库系统LKM是小灵呼公司的一款收集、整理、分类存储各类知识数据、共享知识应用、提升企业管理效率、增值企业知识资产的一款重要信息化工具。

知识库系统LKM包括以下几大功能特点:操作权限及数据访问权限:知识的浏览、查询权限、添加和、录入、审核设定不同的人员操作权限。 也可以做到各个不同的部门查看本部门的相关知识库。

知识收集录入:包括知识编号、知识的标题、大类、小类、关键字、发布时间、浏览次数、发布人、是否审核、知识内容的详细描述、最后浏览时间、备注等知识维护:修改知识的标题、发布时间、发布人、备注、历史记录等。

同时可以该需求。

知识审核:由拥有审核权限的操作员对知识进行审核。 只有当该知识通过审核后,该知识才能在知识库生效。 知识的检索:浮动窗口搜索、浮动提示(类似google)、自定义条件搜索。 知识库排行榜:按查看次数排序最热知识对外接口:和客户管理、售后服务呼叫中心等模块结合,可以在记录客户咨询的服务受理里,将有价值的服务受理直接转入知识库。